【集客7】お客様を動かす「感情」を訴求していますか？

「え？？」
思わずたじろぎました。

こんにちは。
ブリッジワークの高橋です。

今日のテーマは”気持ち”

恥ずかしい話ですが知りませんでした。

若かりし頃の話です。

「何か欲しいものある？」
当時お付き合いしていた女性の誕生日。
プレゼントの話です。

「じゃあね、シャネルのバッグ！」
「よし、じゃそれにしよう」

気前がいいと思うでしょう？
違うんです。
知らなかったのです。シャネルのことを。

誕生日、当日。
僕は!シャネルのショップで絶句していました。

た、た、高い・・でも引くに引けない

当時の全財産をかき集め、
泣く泣く支払いました。

「価値と価値の交換」
これがビジネスです。

でも、kシャネルのバッグ。
10倍、物が入るわけでもない。
10倍、丈夫なわけでもない。
だけど価格は10倍。

なんで？

それは、「気持よさ」が軽く10倍なのです。

僕たちはベネフィットにお金を払う。

仕事に便利だからパソコンを買い、
食材を保存できるから冷蔵庫を買う。
より便利に、より楽に、より簡単に。

機能的な価値にお金を払う。

でも商品が提供しているのは機能だけだはないのです。

「気持ち」

情緒的な価値。
これもお客さ様を動かす重要な価値なのです。

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お客様を動かす情緒的な価値を訴求する
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「誇らしい気持ちになれる」
「持っているだけでワクワクする」

だから、シャネルが欲しくなる。

スター達に彩られた数々の伝説。
高額な価格。洗練されたデザイン。
そこから得られる情緒的なベネフィット。

なにもシャネルだけではありません。

機能的ベネフィット
情緒的ベネフィット
あなたは2つの価値を提供しているのです。

あなたは、お客様をどんな「気持ち」にできますか？

「私の商品を使うことで、
　お客様は○○○な気持ちになれる。」

人は感情の動物です。

集客チラシ
情緒的ベネフィットを訴求してくださいね。

お客様は「感情」で財布を開くのです。

さて、
誕生日にシャネルをねだった女性。
現在の妻です。

「冗談だったのに見栄張ってバカだね」
やれやれ。

男性のみなさま。
女性の情緒ベネフィットにご用心を！

それではまた！

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