本当の顧客ニーズを把握してお客様を動かす方法
その先にあるものは何ですか?
こんにちは。
ブリッジワークの高橋です。
そのお婆ちゃんは肩こりに苦しんでいました。
「まるで人が肩に乗っているみたい」
でもお婆ちゃんが、本当にストレスを感じていたのは、
肩の痛みではありませんでした。
何よりも求めていたのは・・・
「可愛い孫を高々と抱き上げてあげたい
でも、肩が痛くて・・・・・」
ある女性はホワイトニングを探していました。
「歯を白くする」これがホワイトニングの効能です。
でも、彼女が夜も眠れないくらいに求めていたのは、
単に歯を白くすることではありませんでした。
「就活に成功したい」
そのために白い歯を手に入れて
好印象な素敵な笑顔になりたかったのです。
広告メッセージの生命線は
お客様の求める「価値」を
あなたの商品が提供できることを示すことです。
だから、まずはお客様の求めている「価値」を
把握する必要があるのです。
でも、お客様の本当に求める「価値」は、
とてもとても、深いところに存在している。
単なる「肩が楽になる」「歯が白くなる」では、
本当に求めるている「価値」にはタッチできない。
お客様の感情を動かすことはできないのです。
この方法で、
お客様が求めている「価値」を探してみてください。
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『本当の顧客ニーズを把握してお客様を動かす方法』
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動画をご覧ください・
その方法とは、
「ベネフィットを深堀する」
商品かラ得られる価値を「ベネフィット」と言います。
このベネフィットを深く掘り下げていくのです。
例えばホワイトニングのベネフィットは
「歯が白くなる」
これを深堀していく。
「歯が白くなる」だから、お客様はどうなる?
「笑顔が素敵になる」
「だからお客様はどうなる?
「人から、いい印象をもたれる
」だから、お客様は・・
・
「就活に有利」「婚活に有利」「彼の注意を惹ける」
ここが本当の「顧客ニーズ」です。
あなたの商品を
「だからお客様はどうなる」
このフレーズで深森してみてください。
「お客様は〇〇することができる」
「お客様は〇〇な気持ちになる」
「お客様は人から〇〇と思われる」
だから、どうなる?
「肩の痛みを解消して
「可愛いお孫さんを高々と抱き上げてみませんか?」
お婆ちゃんの心は動きます。
「ベネフィットの深堀」で
お客様の本当に求める「価値」にアプローチする。
お客様の心を動かしてくださいね。
それではまた!
PS
「顧客ニーズ」を把握したメッセージを作るには?
こちらをご覧ください。
『90日間知識ゼロからのコピーライティング入門講座』
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