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2014-04-27

そもそも「集客」って何だ?


これは迂闊でした・・・・

こんにちは。
ブリッジワークの高橋です。

今日は初めて取り上げるテーマです。

すいません。
とても重要なことを、これまでお伝えしていませんでした。

それは、

そもそも「集客」って何だ??

「何、寝ぼけたこと言ってんだ。高橋は。
 お客様を集めることに決まってんだろう」

そうですね。文字通りお客様を集めること。

でもね、問題は「どんな」お客様を集めるのか?」

「誰でもいい!とにかく店にきてくれ!」
これは集客ではありません。

「誰でもいい!とにかく買ってくれ!」
これは集客ではありません。

集客とは・・・・

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『そもそも「集客」って何だ?』
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動画をご覧ください。

「ビジネスの目的は顧客の創造である」
これは、ドラッガーのとても重要な商売の定義です。

ドラッガーの言う「顧客」とは、
信頼し、何度でも利用してくれる常連客のこと。

つまり「あなたの目的は常連客を創ることである」

常連客とは、あなたの「価値」を認めている人。
常連客とは、あなたの「価値」を必要としてくれる人。

常連客は4つのステップで創ります。

見込み客を集める。
集めた見込み客に信用してもらう。
信用してくれたみ顧客に販売する。
さらに信用を獲得して、常連客へ。

問題は、最初のステップ

「見込み客を集める」
なぜ見込み客を集めるのか?

常連客を創るためですよね。

つ・ま・り

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「集客」とは、あなたの「価値」を理解してくれる
将来の重連客候補を集めることである
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集客とは「一回きり」の人を集めることではありません。
集客とは「安けりゃいい」人を集めることではあいrません。
あなたの「価値」に共感してくれる人を集めることです。

「一回きり」「安けりゃいい」人を集めるのは簡単です。
価格を目いっぱい下げればいい。

「価値」を伝えて「価値」に共感してくれる人を集める。
これが集客です。

あなたは「価値」」でお客様を集めますか?
それとも「価格」でお客様を集めますか?

だから集客チラシには「価値」を書いてください。
だからサンキューレターには「価値」を書いてください。
だからダイレクトメールには「価値」を書いてください。

これ、よく考えてくださいね。

それではまた!

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