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2013-07-22

簡単に再来店、リピート率を高める方法


マーケティングのキモ、商売の旨み・・

こんにちは。
ブリッジワークの高橋です。

3日前のランチ、どこで何を食べたか覚えていますか?

「えっとー、どこだったけ?」
多分、ほとんどの方が、思い出せないはずです。

あるネット通販に関する調査によると、
「一度しか買わなかった理由」

一番、多かった答えが、
「その店で買ったことを忘れていた」

「なかなか、再来店してくれない」
「固定客が増えない」

その理由は、
あなたのことを、「忘れている。覚えていない」

一生懸命、チラシを配り、お金をかけで、
集めた新規客。

でも、「覚えていない」

これ、悲しくないですか?

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『簡単に再来店、リピート率を高める方法』
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動画をご覧下さい。


お客様の満足度、どの時が一番高いかご存知ですか?

それは、購入した直後。

欲しかった商品を手に入れた充足感。
そして、支払った対価に対して、
「私は間違っていない」正当化する心理。

そして、この満足度は、時が経つにつれて低下。
いつしか、忘れてしまう。

せっかく、いいサービスを提供したのに、
美味しい食事を提供したのに・・・・

ここで、打つ手はただ一つ。

「満足度の高い、購入直後にお客様にコンタクトする」

僕は「集客7プログラム」のメンバーさんには、
このようにアドバイスしています。

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新規のお客様には「その日」にサンキューレターを出す。
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すると、どうなるか?

あるメンバーさんの結果では、「再来店率」が3倍に!

一番、満足度が高い時に、お客様の心をブロックするのです。

お客様の満足度が高い期間に、次の行動を促す。

「ありがとうございました。
 次はこのハガキを持ってきてくださいね。
 ちょっとしたプレゼントをご用意してお待ちしています」

ポイントは「その日」

数日でお客様の満足度は急速に低下してしまうからです。

商売の旨みは、「継続利用」

「その日のうちにサンキューレター」

ぜひ、お試しください。

それではまた!

◆「売りの仕組み」をマンツーマンで作ります。
『集客7プログラム・メンバー募集!』

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