集客には欠かせない情緒的なベネフィット
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【集客7】お客様を動かす「感情」を訴求していますか?
「え??」
思わずたじろぎました。
こんにちは。
ブリッジワークの高橋です。
今日のテーマは”気持ち”
恥ずかしい話ですが知りませんでした。
若かりし頃の話です。
「何か欲しいものある?」
当時お付き合いしていた女性の誕生日。
プレゼントの話です。
「じゃあね、シャネルのバッグ!」
「よし、じゃそれにしよう」
気前がいいと思うでしょう?
違うんです。
知らなかったのです。シャネルのことを。
誕生日、当日。
僕は!シャネルのショップで絶句していました。
た、た、高い・・でも引くに引けない
当時の全財産をかき集め、
泣く泣く支払いました。
「価値と価値の交換」
これがビジネスです。
でも、kシャネルのバッグ。
10倍、物が入るわけでもない。
10倍、丈夫なわけでもない。
だけど価格は10倍。
なんで?
それは、「気持よさ」が軽く10倍なのです。
僕たちはベネフィットにお金を払う。
仕事に便利だからパソコンを買い、
食材を保存できるから冷蔵庫を買う。
より便利に、より楽に、より簡単に。
機能的な価値にお金を払う。
でも商品が提供しているのは機能だけだはないのです。
「気持ち」
情緒的な価値。
これもお客さ様を動かす重要な価値なのです。
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お客様を動かす情緒的な価値を訴求する
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「誇らしい気持ちになれる」
「持っているだけでワクワクする」
だから、シャネルが欲しくなる。
スター達に彩られた数々の伝説。
高額な価格。洗練されたデザイン。
そこから得られる情緒的なベネフィット。
なにもシャネルだけではありません。
機能的ベネフィット
情緒的ベネフィット
あなたは2つの価値を提供しているのです。
あなたは、お客様をどんな「気持ち」にできますか?
「私の商品を使うことで、
お客様は○○○な気持ちになれる。」
人は感情の動物です。
集客チラシ
情緒的ベネフィットを訴求してくださいね。
お客様は「感情」で財布を開くのです。
さて、
誕生日にシャネルをねだった女性。
現在の妻です。
「冗談だったのに見栄張ってバカだね」
やれやれ。
男性のみなさま。
女性の情緒ベネフィットにご用心を!
それではまた!
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