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2012-02-19

USP あなたの”売り“はあの人に訊け!


他のお店じゃダメなんんです。あそこじゃないと・・・

こんにちは。
昨晩は、ちょっとがっつかりでした。
久しぶりにスープカレーのお店「M]へ。
ところが、なんと定休日。
結局、コンビニでお弁当でした。

スープカレーのお店は、他にもあるのですが。

突然ですが質問です。
「お客様が、あなたから
 買わなければいけない理由は何ですか?」
(他社の商品もいっぱいあるのに)

そうです。例のあれ。
ユニーク・セリング・プロポジション
(Unique Selling Proposition )

USP ビジネスの生命線、ビジネスのコア
あなたの“売り”のことです。

これは集客チラシを作成する際にもとても重要。
「私の“売り”はこれです!だから買ってね」

集客チラシにおいても、生命線となる要素です。

今日はこのUSPについてです。

◆USPは3つの要素からできている
さて、このUSPはか3つの要素から
成り立っています。

それは

お客様が求めていることで、
あなたが得意なことで、
他社が苦手なこと。

これがUSPを構成する3つの要素です。

ポイントは
お客様が求めていること。

USPは他社との競争の中にはありません。
USPはお客様の中にあるのです。

いくら競合社より優れていても、
それが、お客様が求めていることでなければ、
USP=”売り”にはなりません。

◆USPを確認する。どうしたらいいの?
USPはビジネスの生命線。そして集客チラシの生命線。
でも、このUSP、
簡単ではありません。そうではありませんか?

「うちの商品は平。
 凡他社とそんなに変わらないし・・・・・・・」

世の中、超成熟市場。
他社との差別化は極めて難しくなっています。
ではどうしたらいいのか?

それは
お客様に訊く”

思い出して下さい。そうです。
USPはお客様の中にある。
お客様はあなたのUSPを知っているのです。

「このたびは当社の製品を
 ご購入いただきありがとうございます」

① 当社の製品をお選びいただいた
 一番のポイントは何ですか?

② 当社の製品をご利用いただき、
 あなたの生活はどう変わりましたか?

③ 当社の製品をご利用いただくと、
 どんな気持ちになりますか?

この3つの質問をお客様に訊いて下さい。
そうです。この答えがあなたのUSPです。
現在のお客様は購入に対してとてもシビア。
他社と比較して、十分に吟味して、
あなたの商品を選んだのです。

“お客様に訊く“

これが確実、かつ簡単なUSPを確認する方法です。

あなたのUSP、それはお客様の中にある。
お客様はあなたの”売り”を知っている。
きっと、あなた以上に・・・・・・・

お客様に3つの質問してみてくださいね。

それでは!

USP=あなたの”売り“は、集客チラシの生命線。 USP あなたの”売り“はあの人に訊け!

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