「高橋さん、ところでマーケティングって何？」

今回のテーマは
言葉の定義について。

僕が生意気盛りだぅた頃の話です。
あるクライアントさんへの
プレゼンネーションが終わった時のこと。
突然、クライアントの社長から聞かれました。

「マーケティングって何？」

「え！えーっと・・・・
マーケティングとは内部環境と外部環境を分析して、
そ、それから・・ターゲットとポジショニングを・・・・」

僕はしどろもどろ。まともに答えられませんでした。

結局、そのプレゼンテーションは成功。
その場で受注ができたのですが、
僕は恥ずかしくて、仕方ありませんでした。

正確に答えられなかった。
もちろん、それもあります。
でもそれ以上に、
広告コミュニケーションのプロが
絶対に忘れてはいけないこと、

「言葉の定義を共有する」

これを、見事に忘れていたからです。

コピーライティングの鉄則のひとつに
「お客様が日常使っている言葉で書く」
というものがあります。

広告では、
お客様は「？｝と思っても尋ねてはくれない。

「？」
何それ？分からない。だから今はいいや。買わない。

相手と言葉の定義を共有する。
これは広告だけでなく
全てのコミュニケーションの基本です。

生意気盛りの高橋さんは、
その大事なことを忘れ、
横文字だらけ、専門用語だらけの
プレゼンテーションをしていたのですね。

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■広告文章の掟　言葉の定義を共有する。

①お客様が日常使っている言葉を使う。
②専門用語は極力使わない。使う場合は説明する。
③理解を確認しながら進める。

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いま思い出しても恥ずかしい。

みなさんは、広告やパンフレット、
セールスの現場で
「？」
こんな言葉使っていませんか？

一度、確認してみてくださいね。

それでは！

PS
ところでマーケティングって何か答えられますか？
次回のテーマは
「そもそもマーケティングって何だ？」
をお送りします。
お楽しみに！